Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 18kgp

Kami telah menyusun syarat dan ketentuan kami di sekitar perlindungan akaun anda, ketegasan pembayaran dan kejelasan hak anda sebagai pemain di 18kgp.

Verifikasi Identiti KetatPerlindungan Akaun BerlapisPembayaran Aman

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Lengkap dan Bidang Kuasa

18kgp Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Syarat dan ketentuan kami bermula ketika anda membuat akaun. Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan bukan dari wilayah yang dilarang di mana undang-undang tempatan melarang akses kepada platform kami. Kami meminta penyerahan dokumen pengenalan yang sah — pasport Malaysia, kad pengenalan atau lesen memandu

1
— untuk mengesahkan siapa anda. Apabila kami menerima deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengunci transaksi itu untuk mencegah penipuan. Setiap penarikan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda; tiada pengecualian. Kami memandang serius penyalahgunaan akaun — jika kami mengesan aktiviti mencurigakan,
2
kami boleh memulau penyiasatan dan mengekalkan akaun anda sementara kami menyiapkan laporan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda tidak faham bahagian mana pun dalam syarat dan ketentuan kami, atau jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana ia terpakai kepada akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi ejen kami dalam peti masuk 18kgp anda atau melalui ikon sembang tepat di sudut bawah skrin. Mereka boleh menjawab soalan syarat dalam beberapa minit.

Emel Rasmi Kirimkan soalan tertulis anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang kebimbangan anda.

Bahagian Akuan Masuki tetapan akaun anda, pilih 'Sokongan' dan hantar borang pertanyaan langsung. Rekod anda disimpan supaya kami boleh merujuk pembangkang terdahulu anda.

KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Akaun

Keamanan maklumat anda adalah tanggungjawab kami yang paling penting. Kami mengenkripsi setiap transaksi, menyimpan kata laluan anda di bawah protokol cincang berlapis, dan tidak pernah berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga…

Enkripsi Berlapis

Semua maklumat akaun, kata laluan dan sejarah pembayaran anda disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Bahkan kakitangan kami tidak dapat melihat kata laluan anda — hanya anda yang tahu.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan bahasa anda dan untuk mengesan aktiviti penipuan. Anda boleh nyahdayakan cookies di mana-mana masa dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa mempengaruhi akses akaun.

Pengguna Tunggal Per Akaun

Satu akaun ialah satu orang. Anda tidak boleh berkongsi akaun anda dengan orang lain, dan kami akan menangguhkan atau menutup setiap akaun berganda yang kami kesan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selagi akaun itu terbuka. Setelah anda menutup akaun, kami menyimpan data transaksi untuk tujuan audit undang-undang selama tiga tahun, kemudian kami memadamkannya.

Akses dan Pembetulan Data

Anda boleh meminta laporan penuh data kami yang simpan. Jika butiran anda tidak betul, kami akan memperbaharuinya dalam masa tiga hari kerja selepas pengesahan.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan kami. Kami akan memproses setiap penarikan yang tertunggak dan akan mengosongkan akaun dalam masa 24 jam.

Jawapan kepada Soalan Syarat Anda

Berikut adalah pertanyaan yang paling kerap kami dengar tentang syarat dan ketentuan 18kgp, berserta jawapan langsung.

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan memberikan dokumen pengenalan sah — kad pengenalan Malaysia, pasport atau lesen memandu — untuk mengesahkan umur anda. Kami tidak memproses akaun tanpa pengesahan ini.

Ya, akaun anda sah di mana-mana tempat di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada kami. Anda boleh log masuk dari Kuala Lumpur, Johor atau Sabah tanpa sebarang pembatasan akaun.

Pergi ke halaman log masuk dan klik 'Lupa Kata Laluan'. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke alamat e-mel berdaftar anda. Klik pautan itu dalam masa satu jam dan tetapkan kata laluan baharu.

Ya, anda boleh menambah atau mengeluarkan kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Penarikan akan kembali ke kaedah terakhir yang anda gunakan untuk deposit.

Hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan memukul akaun anda, menyiasat transaksi itu dan akan memberi tahu anda selepas 48 jam dengan penemuan kami dan langkah seterusnya.

Jika anda menutup akaun anda, kami akan menghapus semua data akaun aktif dalam masa 30 hari. Data transaksi disimpan untuk tujuan audit selama tiga tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

18kgp dirancang untuk pemain Malaysia di wilayah yang disokong. Jika anda berada di luar Malaysia, akses mungkin terhad bergantung pada undang-undang tempatan. Hubungi sokongan kami untuk mengesahkan status anda.

Syarat dan Ketentuan 18kgp

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Akaun

Enkripsi Berlapis

Cookies dan Penjejakan

Pengguna Tunggal Per Akaun

Tempoh Penyimpanan

Akses dan Pembetulan Data

Penutupan Akaun

Jawapan kepada Soalan Syarat Anda

01 Apakah umur minimum untuk membuka akaun 18kgp?

02 Bolehkah saya menggunakan akaun saya di lebih daripada satu wilayah Malaysia?

03 Apa yang berlaku jika saya lupa kata laluan saya?

04 Bolehkah saya mengubah kaedah pembayaran saya semasa pemain aktif?

05 Bagaimana jika saya melihat aktiviti mencurigakan pada akaun saya?

06 Bolehkah saya meminta penghapusan lengkap data saya daripada 18kgp?

07 Adakah 18kgp melayani wilayah lain di luar Malaysia?

Halaman Berkaitan